Política de reembolso
¡Reponemos o reembolsamos tu compra de manera fácil y gratis!
En Huevos La Campestre trabajamos día a día para que recibas huevos frescos, naturales y en perfectas condiciones.
Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos durante el transporte o manipulación, y queremos ayudarte de forma rápida y justa.
1. Reclamos
- Si tu pedido presenta rotura, falta de producto o problema de calidad, puedes escribirnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
- Envíanos un correo a ventas@huevoslacampestre.cl o por WhatsApp con el número de pedido y una foto del inconveniente, más la etiqueta de la caja o bandeja donde indica el lote
- Evaluaremos el caso y te responderemos dentro de un máximo de 72 horas hábiles.
2. Devoluciones o Reposición
- Si el reclamo es válido, te ofreceremos un descuento en tu siguiente compra, reposición o devolución del dinero, según corresponda.
- Por tratarse de un producto perecible, no realizamos cambios por gusto o error de compra.
- Los reclamos fuera del plazo o sin evidencia no podrán ser gestionados.
3. Aclaraciones importantes
- Huevo trizado: se considera trizado aquel que presenta una pequeña fisura en la cáscara, pero sin derrame ni contaminación del contenido. Estos casos son inevitables en menor proporción y no afectan la inocuidad ni la calidad del huevo.
- Huevo roto: cáscara quebrada con pérdida de contenido o contaminación visible.
- Aceptamos una tolerancia de hasta 2 % de trizaduras por compra, debido a las condiciones naturales del transporte y manipulación.
- No se aceptan reclamos por mal almacenamiento posterior (por ejemplo, exposición al sol o exposición a calor).